Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 31 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów lub nadać paczkę samodzielnie.

1. Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 31 dni.

2. Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane „zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.

3. Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

Pamiętaj, aby do paczki włożyć paragon (jeżeli dotyczy) oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko – przyspieszy to zwrot pieniędzy.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz wysłać e-mailem na adres: sklep@inzip.pl. O zachowaniu 31-dniowego terminu decyduje data wysłania maila lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku niespełnienia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać produkt na Twój koszt.

Pieniądze zwracamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu zależy od metody płatności wybranej podczas zamówienia. Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt okazał się wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy. Oto procedura reklamacyjna:

1. Skontaktuj się z nami – skorzystaj z formularza kontaktowego, wyślij e-mail na sklep@inzip.pl lub zadzwoń pod numer +48 574 955 818 (pn-pt, 8:00-16:00).
2. Opisz problem – podaj numer zamówienia, dołącz opis wady oraz zdjęcia (jeśli to możliwe).
3. Poczekaj na instrukcje – odpowiemy najszybciej jak to możliwe i poinstruujemy Cię o dalszych krokach.
4. Rozwiązanie – po uznaniu reklamacji zaproponujemy wymianę towaru na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!